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Atendimento ao Cliente

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Formas de Pagamento – RV Materiais Elétricos

Na RV Materiais Elétricos, oferecemos diversas opções de pagamento para facilitar sua compra de forma segura e prática.

1. Cartão de crédito

  • Aceitamos as principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, American Express, entre outras).
  • É possível parcelar em até 12x (consulte condições no momento da compra).
  • O processamento é imediato após aprovação da operadora.

 

2. PIX

  • Pagamento instantâneo via QR Code ou chave PIX.
  • A confirmação é automática e o pedido segue para envio em poucos minutos.

 

3. Boleto bancário

  • O boleto tem vencimento de até 2 dias úteis após a emissão.
  • O prazo de compensação é de até 48 horas úteis.
  • O envio do pedido acontece somente após a confirmação do pagamento.

 

4. Segurança

  • Todas as transações financeiras são processadas por meio de gateways de pagamento confiáveis.
  • Seus dados são protegidos por criptografia e não ficam armazenados em nossos servidores.

Política de Envio e Entrega – RV Materiais Elétricos

Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue de forma rápida, segura e dentro do prazo combinado.

1. Prazos de envio

  • O envio do pedido ocorre após a confirmação do pagamento.
  • O prazo de entrega varia conforme a região e a transportadora escolhida.
  • O prazo estimado é informado no momento da compra.

 

2. Formas de envio

Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios, de acordo com a melhor opção para sua região.

 

3. Rastreamento do pedido

Após a postagem, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real.

 

4. Tentativas de entrega

  • Caso não haja alguém para receber, a transportadora fará novas tentativas.
  • Se não for possível concluir a entrega, o produto retornará para nós e entraremos em contato para reagendar.

 

5. Conferência no recebimento

Pedimos que, no ato da entrega, o cliente verifique:

  • Se a embalagem está intacta;
  • Se os produtos estão em conformidade com o pedido.
  • Caso haja divergência ou avaria, recuse a entrega e entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (xx) xxxxx-xxxx.

 

6. Regiões atendidas

Atendemos todo o território nacional. Para localidades de difícil acesso, os prazos podem ser estendidos.

Política de Troca e Devolução – RV Materiais Elétricos

Na RV Materiais Elétricos, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos as condições abaixo:

1. Direito de arrependimento

Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, o valor pago será estornado após o retorno do produto em perfeitas condições.

2. Troca por defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

  • O produto será analisado pela nossa equipe.
  • Confirmado o defeito, enviaremos um novo produto sem custo adicional.

 

3. Condições para devolução/troca

  • O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou instalação;
  • Acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios originais;
  • Produtos danificados por mau uso não terão garantia de troca.

 

4. Procedimento para solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (xx) xxxxx-xxxx ou e-mail rvmateletricos@gmail.com
informando:

  • Número do pedido;
  • Motivo da troca ou devolução;
  • Fotos do produto (quando necessário).

 

5. Custos de frete

  • Em casos de defeito de fabricação ou erro de envio, o frete é por nossa conta.
  • Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução é do cliente.

Política de Privacidade – RV Materiais Elétricos

Na RV Materiais Elétricos, respeitamos sua privacidade e nos comprometemos a proteger os dados pessoais de nossos clientes.

1. Coleta de informações

Coletamos informações fornecidas voluntariamente pelos clientes, como nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e endereço para:

  • Processar pedidos e entregas;
  • Emitir notas fiscais;
  • Entrar em contato sobre pedidos, promoções ou suporte.

2. Uso das informações

Os dados coletados são usados para:

  • Garantir a entrega correta dos pedidos;
  • Melhorar a experiência de compra;
  • Cumprir obrigações legais e fiscais.

3. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos nem compartilhados indevidamente. Só repassamos informações para:

  • Transportadoras e parceiros logísticos;
  • Gateways de pagamento (como Mercado Pago, PagSeguro etc.);
  • Obrigações legais com órgãos competentes.

4. Segurança das informações

Utilizamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados.

5. Direitos do titular

Você pode solicitar:

  • Alteração ou exclusão de seus dados;
  • Cancelamento de comunicações promocionais.

6. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

📩 Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp: (xx) xxxxx-xxxx ou pelo e-mail: rvmateletricos@gmail.com

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